Salgınla uğraş ortamından yeni ‘lovemark’lar çıkar mı?

18.05.2020

0 Kişi Okumuş

0 Yorum

E-ticaret satışlarının tavan yaptığı, kullanıcıların çevre medya üzerinden markalarla en ziyade etkileşime geçtiği periyodu yaşıyoruz. Fakat tüketiciler için alternatif seçenekler bu kadar ziyadeyken, markaların rakiplerinden ayrışması çok da kolay olmuyor. İşte bu noktada, markaların gaye kitlesiyle (müşterisiyle ya da potansiyel müşterisiyle) kurduğu duygusal bağ değer kazanıyor. Yani reklamcıların tabiriyle “lovemark” olabilen kazanıyor.

Nasıl “lovemark” olunur?

Markaların tüketicilere eser yahut hizmetten fazlasını vaat edip, performanstan ve memnuniyetten bağımsız olarak, duygusal temeller üzerine samimi alakalar kurması manasına geliyor “lovemark olmak” tabiri. Bazen markanın sahiplendiği bir renk, sahiplendiği bir bahis, toplumsal sorumluluk girişimi, bir müzik ya da slogan… Bu bağın kurulmasında belirleyici olan pek çok etken olabiliyor. Hiçbiri olmasa, tüketiciler “bu eser ben çocukken validemin de kullandığı üründü” ya da “bu marka benim birinci oyuncak otomobilimin markasıydı” üzere ferdî sebeplerle de bu bağı kurabiliyor. Ama dijital yerküredeki ateşli yarışma piyasasını düşününce, bu bağı kurmak için hususî muhabere teknikleri ve stratejileri de geliştirmek gerekiyor.

Saatchi & Saatchi’nin eski CEO’su Kevin Roberts’ın lovemark olmakla ilgili çok hoş bir kelamı var, konusu açılmışken onu da hatırlatalım. Roberts, “Lovemark olmak, tüketicinin düşlerini anlamak, neyi ne vakit istediğini bilmek ve hayatlarının bir modülü olacak harika deneyimler yaratmaktır.” diyor. Bu tarif, dijital yerkürede yarışma halinde olan markalar için de beğenilen. Pekala, lovemark olma yolunda belirleyici ve ayrıştırıcı ögeler neler? İşte dijital yerkürede tüketicinin hayallerini anlayan, tüketici ile duygusal bağ kurmayı başarabilen markaların ortak özellikleri:

*Müşterilerini dinleyen

*Kesintisiz muhabere sağlayan

*Tüketicinin muhtaçlığı doğrultusunda hizmet geliştiren

*Yaratıcı aksiyonlar alan

*Kendini tüketicinin alanına koyan

*Özgün içerikler üreten

*Düzenli paylaşımlar yapan

*Trendleri yakından takip eden

*İlgili hashtag ve emoji kullanan

*Kısa metinler ile bildirisini verebilen

*Takipçilerine ikramlar, avantajlar sunan

Bu özelliklere sahip olan markalar lovemark olmayı başarıyor ve tüketiciler tarafından sadakatle sahipleniliyor. 

Yapılan araştırmalara nazaran, yerkürenin en sevilen ve duygusal bağ kurulan markaları Apple, Google, Starbucks, Coca-Cola, Nike, Nestle, Lego, Converse, Ikea, Cadburry ve Adidas üzere muhabere stratejilerini her devir takdir ettiğimiz başarılı markalar. Memleketimizde de Media Cat önderliğinde her yıl düzenlenen “Lovemarks” ödüllerinde, Türkiye’de en sevilen markaları seçiliyor. İşte geçtiğimiz yıl kesimlerine nazaran Türkiye’de lovemark olmayı başaran markalar:

Akaryakıt İstasyonu: Opet

Ambalajlı Su: Erikli

Banka: Ziraat Bankası

Beyaz Eşya: Arçelik

Bilgisayar: Casper

Bulaşık Deterjanı: Fairy

Cep Telefonu: Samsung

Futbol Grubu: Galatasaray

Giysi – Dokuma: LC Waikiki

GSM Operatörü: Turkcell

GSM Operatörüne Hususî Mobil Tatbik: Vodafone Yanımda

Kahve: Nescafe

Makyaj: Avon

Otomotiv: Volkswagen

Paketli Kuruyemiş: Tadım

Toplumsal Medya Platformu: Instagram

Süpermarket: Migros

Bakalım lanetli 2020 yılının ahir, tüm zorluklara karşın tüketiciyle duygusal bağ kurmayı, lovemark olmayı başarabilen markalar hangileri olacak. 

Şinasi Furkan AVCI
twitter.com/snsfrknvc

Kaynak: Hürriyet

Bir önceki yazımız olan Teknolojinin salgınla savaşı başlıklı makalemizde Koronavirüs, Salgın ve Teknoloji hakkında bilgiler verilmektedir.

[Toplam: 0   Ortalama: 0/5]
İlgili Terimler : , , ,

YORUMLAR

İsminiz

 

E-Posta Adresiniz

Yorumunuz

BENZER İÇERİKLER

FACEBOOKTA BİZ